一般性问题
1. PenMount 可以支持的 OS 有哪些？
您可以从网页中的 [ Download ] 页面，挑选适合您的 OS 版本下载，如果您所使用的 OS 不在此列表中，请与下载并填写 [ Company Profile and Inquiry Form ] 与 [ PenMount Driver Special Request Form ]，寄到 [ penmount@seed.net.tw ]，我们将尽快跟您联络！！
2. 请问如何在 QNX 6.4.1/ 6.5 上驱动PenMount 6000 USB 装置？
请参阅 [ PenMount USB Touch Screen Controller for QNX 6.4 readme.html ] 来驱动PenMount 6000 USB 装置。
3. 在QNX底下为何按照说明安装PenMount USB装置后，会使得USB鼠标和USB键盘无法动作?
因为系统程序会改读取input.${HOSTNAME}的方式作驱动，所以也必须按照README方式，开启input.${HOSTNAME}档案，加入devi-hid mouse kbd touch，以确保USB鼠标和键盘得以正常使用。
4. 请问 PenMount 提供 Windows 7 驱动程序吗？
有的，PenMount Windows Universal Driver 支持微软 Windows 2000, XP, 2003, 2008, Vista, 7。
5. 当遇到 PenMount 触控装置的问题时，该如何做才能快速解决问题？
当您在使用 PenMount 产品时发生触控屏幕的相关问题，请您参考后续的 FAQ 问题集锦，如果依然没有找到您所需要的答案，请下载 [ Company Profile and Inquiry Form ]、[ PenMount trouble shooting check form ]，详细填写后将此窗体寄给我们 [ penmount@seed.net.tw ]，我们将尽快处理解决您的问题！！
6. PenMount Control IC 有哪几种？个别差异为何？
PenMount Control IC 分成下列 3 种，其功能差异如下：
A. PenMount 9000：是 RS-232 界面的触摸屏控制芯片！！
B. PenMount 6000：是 RS-232 & USB Combo 界面的触摸屏控制芯片！！
C. PenMount M1：是 RS-232 & USB Combo界面的触摸屏控制芯片！
D. Penmount P1：是 RS-232 & USB Combo界面的投射式电容触控屏幕控制芯片！
注：目前 PenMount 5000 /6000 / 9000 均不支持多点触控, 也无法透过更新驱动程序来实现两点以上触控功能。
7. PenMount Control Board 有哪几种？个别差异为何？
PenMount Control Board 分成下列 3 大系列，其功能差异如下：
PM6200x：支持 19200 bps & 9600 bps / 4、8-wire & 5-wire / PNP & Non-PNP mode 的 RS-232 & USB Combo 界面控制板！其机构的螺丝孔位与 3M EXII 7000、EXII 8000 以及 SC400、SC500、SC800 系列控制板完全相同！！并提供了一个 4-wire 的 ZIF 连接器！
注：目前 PenMount 5000 /6000 / 9000 均不支持多点触控, 也无法透过更新驱动程序来实现两点以上触控功能。
8. 如果计算机的 COM Port 不是 PNP mode，请问可以使用 PenMount 触控装置吗？
可以，在 WinCE 及 Linux 操作系统下，PenMount RS-232 装置为 Non-PNP mode，所有 PenMount WinCE/ Linux Driver 都可支持；在 Windows 2000/ XP/ 2003/ 2008/ Vista/ 7 操作系统下，请至 [ Download ] 页面下载 PenMount Windows universal driver V2.2.0.283之后的版本，并参考 Windows Question 6 Non-PNP mode 相关设定！
9. 请问 PenMount Control Board上 LED 灯的用途是？
PenMount Control Board 上的 LED 灯可以用来判断触控屏幕的问题，一般会有三种情况：
A. 当按压 Touch Panel 时，LED 灯会随着触碰动作被点亮，没有按压 Touch Panel 时，LED 灯会随着熄灭。这表示连接 PC – Control board – Touch Panel 线路与电源完全正常，触碰 Touch Panel 时的讯号被正确的传送到 PC ！！
B. 若是 LED 恒亮，则表示 Touch Panel 的动作区可能被机构或物体压迫，或是 Touch Panel 与 Control Board 之间的脚位对应有误有错！！（备注：PenMount 6000 RS-232 在驱动程序未安装时，LED 灯会恒亮！！）
C. 若触碰 Touch Panel 时 LED 不会被点亮，有以下4种原因：
1. 无电源供应 2. Control Board故障 3. 连接线错误 4. Touch Panel 故障或触碰 Touch Panel 的背面！！
10. 如果想要延长 RS-232 Cable 或 USB Cable 的距离，请问 PenMount Control Board 与计算机的最远的距离为多少？
RS-232：约 12 公尺，如果您要再延长 RS-232 的距离，可以透过 Series Extend Box，建议使用支持 Serial PnP Device 的 Series Extend Box，否则 PenMount Control Board 将无法动作；若您的 Extend Box 需要设定，请参考以下 PenMount Control Board 的相关信息： (1). Protocol : 19200 bauds, N81 ; (2).control signals: RTS, RXD, TXD, GND, DTR, DSR
USB：PenMount 6000 USB controller支持高速传输模式（Full-speed, 12Mbps）。PenMount 5000 USB controller 支持低速传输模式（Low-speed, 1.5Mbps）。在高速模式下的传输线长度为 5 公尺，低速模式为 3 公尺。PenMount 6000 USB控制板的延伸距离可以支持到 5 公尺，PenMount 5000 USB控制板的延伸距离可以支持到 3 公尺。若您需要的延伸距离超过上述说明，则必须外接主动式的 USB Hub 或 Extend Box 来扩充使用！！
11. 在 DOS 下发现 PenMount RS-232 Driver 和 Serial Mouse Driver 不能一起共享，会有冲突，有什么方法可以解决吗？
因 DOS 系统限制，您只能选择其一来使用，无法共享！！
12. 为何已经选择 Beep Sound，但 Touch 时还是不发声？
PenMount Driver 的 Beep Sound 是透过 PC speaker，若您的系统没有 PC speaker 就没办法发声！另外目前有些 Linux 操作系统，Beep Sound 功能默认是关闭的，您必须先将此功能开启，才能使用 Beep 发声。
13. PenMount Control Board 上有 Switch，请问该 Switch 的功能？如何调整呢？
PenMount Switch 设定如下：
调整指拨开关时，请勿使用尖锐物，并且请使用平移的方式调拨指拨开关。
- PM9026BH 没有 Switch 调整功能，规格为 19200bps / PNP mode / 4、8 wire。
- PM9036CH-5没有 Switch 调整功能，规格为 19200bps / PNP mode / 5 wire。
- PM9036CH-8没有 Switch 调整功能，规格为 19200bps / PNP mode / 4 or 8 wire。
- PM6202B 没有 Switch 调整功能，规格为 9600bps / Non-PNP mode / 4 or 5 wire。
- PM6300A-5没有 Switch 调整功能，规格为 5 wire。
- PM6300A-8没有 Switch 调整功能，规格为 4 or 8 wire。
- PM6500A-5没有 Switch 调整功能，规格为 19200bps / PNP mode / 5 wire。
- PM6500A-8没有 Switch 调整功能，规格为 19200bps / PNP mode / 4 or 8 wire。
14. PM6500A ＆ PM6200x ＆PM6202B 可以支持 USB & RS-232 两种接口，可以将同一片控制板的两种接口都连接到计算机上，然后一起使用吗？
不能一起使用，因为当两种界面同时与计算机连接时，控制板韧体仅会设定为 USB 接口，所以计算机只会侦测到 USB 的装置！！
15. 已经完成 PenMount 定位功能，但是光标位置还是不准确，请问该如何解决？
PenMount 进阶定位功能可以校正线性不良的 touch screen（最高可达 4 %）；使用进阶定位的 9 点校正后，就可以达到很精准的状态。当然 16 点及 25 点进阶定位校正会更精准。操作进阶定位时，请不要用手指，建议使用 PenMount 无水笔操作！！若完成 PenMount 25 点进阶定位后，光标在屏幕上出现的位置与落笔点之间的偏移还是大于 5 mm，可能是触控屏幕的线性偏差已经无法再经由 PenMount 定位程序有效校正，可能需要更换新的触控屏幕了。
16. PenMount 控制板有通过 ESD 检测吗？
PenMount 所有控制板均通过 ESD 检测：
PM6300 & PM6200 & PM6500 & PM6202：Air Discharge 15KV, Contact Discharge 8KV！！
PM9036BH：Air Discharge 15KV, Contact Discharge 8KV！！
若您的机台上出现触控控制的 ESD 问题，请将 PenMount 触控控制器螺丝孔位确实接地！
17. PenMount 控制器有通过 RoHS 检测标准吗？
PenMount 所有控制器（包含控制版及控制IC）均符合RoHS环保指令！！
18. PenMount 控制器的标准包装中包含了哪些东西？
标准包装中有 PenMount 控制板及 PenMount Driver CD！！您也可以加购连接线及触控笔！！
19. 请问 PenMount 有提供 WinPE 的驱动程序吗？
PenMount Windows Universal driver 可以安装在 WinPE 操作系统上，由于安装方式特殊，如果您有此一需求，请来信询问，来信请附上贵公司的相关资料，[ Company Profile and Inquiry Form ]、[ PenMount driver demand form ]！！
20. 我使用的PenMount 控制器型号为 PM9512，我该如何下载驱动程序呢？
PM9512 已经停产，驱动程序的支持仅有 Windows 3.1/ 95/ 98/ Me/ NT/ 2000、Dos、Linux XFree86 3.3.3-3.3.6/ 4.x.x），已经不会再开发新的驱动程序，如果您有以上系统的 driver 需求，请来信索取，来信请附上贵公司的相关资料，[ Company Profile and Inquiry Form ]、[ PenMount driver demand form ]！！
21. 在我的系统上，安装 PenMount 9000 或 6000 RS-232 后，touch 无动作，请问我应该如何解决呢？
请您先确认您系统上的 COM port 运作正常，而且没有被其他软件或驱动程序占住；您可以使用下面测试程序来厘清 COM port 问题：
A. 移除 PenMount RS-232 driver。
B. 使用下面测试工具测试您的 COM port：
C. 上述测试软件被执行后，当您触控 touch panel 时，就会送出触控的数据，代表您的 COM port 是正常的，如果没有任何讯号出现，请您检查您的硬件是否安装正确，或是在您的系统上是否有其他驱动或软件占用该 COM port。
D. COM port 测试正常后，才可再安装 PenMount driver。
22. 我在 DOS 下正确安装 PenMount driver，操作正常，但是使用我们客制的 AP 时，却无法正常操作，请问该如何解决？
PenMount DOS driver 在 beep 功能上会使用到计数器，如果您的 AP 有使用到 DOS 下的计数器，就会产生冲突，导致 touch 功能异常，请安装PenMount DOS driver_disable beep function，来解决此一问题，如果还是无法解决您的触控问题，请下载 [Company Profile and Inquiry Form ]、[ PenMount trouble shooting check form ]，详细填写后将此窗体寄给我们 [ penmount@seed.net.tw ]，我们将尽快处理解决您的问题！！