利害關係人溝通

本公司辨識出公司的五種重要利害關係人：政府、員工、客戶、供應商及股東，並依循 GRI 通用準則 2021 版，進一步評估重大性議題在經濟、環境和人群（包含人權）方面衝擊的顯著性。同時參考美商鄧白氏的 ESG 自評架構三大面向共 27 項議題，針對股東、供應商、客戶、員工等經由電子問卷、電訪等方式，調查利害關係人對於以上議題的關注程度。

利害關係人溝通方針及實施情形

重大議題矩陣圖

利害關係人及聯絡管道

員工

本公司為協調勞資關係，增進彼此瞭解，促進勞資合作，提高工作效率，依「勞資會議實施辦法」舉辦勞資會議。定期開會，相互溝通意見，勞雇雙方應本和諧誠信原則，協商解決問題。
本公司設有員工意見箱，定期辦理溝通會議，提供員工申訴及建議之溝通管道，並比照第十一章性騷擾防制，保障提出申訴之員工。

聯繫窗口：管理部
電話：(02)2430-2666
員工申訴信箱：HRBOX@amtouch.com.tw

客戶

創為精密材料以客戶導向為中心理念，強調商品好品質及顧客服務的品質，提供整合性產品服務，追求永續的成長，與客戶保持緊密聯繫。

聯繫窗口：行銷部
電話：(02)2430-2666
電子郵件：amt1@amtouch.com.tw

供應商

本公司供應商提供本公司營業所需之資源，與供應商共同成長打造永續供應鏈。 依照誠信經營準則規範執行，若有疏失則遵循相關法令之規定處理並進行事故分析、 釐清原因並敦促其持續改善。

聯繫窗口：資材部
電話：(02)2430-2666
電子郵件：amt1@amtouch.com.tw

投資人

本公司委託專業股務代理機構處理股東股務事宜，作為公司與股東之橋樑。 在公司資訊透明度方面，本公司網站設有「投資人專區」，提供投資人相關資訊。 遵循主管機關之各項最新法令規範與政策修訂，迅速回應並調整公司資訊揭露形態與內容，以符合法規要求。

聯繫窗口：發言人溫先生
電話：(02)2430-2666
電子郵件：amt1@amtouch.com.tw

申訴、檢舉及溝通管道

本公司秉持公平、誠實、守信、透明原則從事商業活動，為落實誠信經營政策，並積極防範不誠信行為，除了訂定誠信經營守則及道德行為準則外，亦制定諸多不法及不道德之檢舉處理程序。針對不法及不道德檢舉制度列舉如下：

1. 公司網站及內部網站建立內部獨立檢舉信箱及專線。
2. 處理檢舉情事之相關人員應以書面聲明對於檢舉人身分及檢舉內容予以保密，本公司並承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。
3. 檢舉情事涉及董事或高階主管，應呈報至獨立董事。
4. 經證實被檢舉人確有違反相關法令或本公司誠信經營政策與規定者，依照情節輕重採取適當之處置，且必要時向主管機關報告、移送司法機關偵辦。
5. 本公司人員遇有他人對公司從事不誠信行為，其行為如涉有不法情事，公司應將相關事實通知司法、檢察機關；如涉有公務機關或公務人員者，並應通知政府廉政機關。
6. 檢舉案件受理、調查過程、調查結果及相關文件製作之紀錄與保存。
7. 為保護檢舉人，檢舉的受理、調查等各個環節，必須嚴格保密，嚴禁洩露檢舉人的姓名、部門、公司名稱等情況，嚴禁將舉報情況透露給被舉報人或部門，調查核實情況時，不得出示檢舉材料原件或者影本，不得暴露檢舉人，對匿名的檢舉書信及材料，不得鑒定筆跡，檢舉材料不得隨意對外借閱。
8. 對於檢舉情事經查證屬實，應責成本公司相關單位檢討相關內部控制制度及作業程序，並提出改善措施，以杜絕相同行為再次發生。
9. 鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為，依其檢舉情事之情節輕重酌發獎金。
10. 本公司應於內部網站揭露違反誠信行為之人員職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。

申訴/檢舉專線電話：02-2430-2666 #8601
申訴/檢舉專線傳真：02-2430-3255
申訴/檢舉電子郵件：HRBOX@amtouch.com.tw
申訴/檢舉專用信箱：本公司B1 A梯-申訴箱(意見箱)

不法及不道德行為之處理程序

檔案名稱	下載附件
商業道德管理程序
強迫性勞工管理程序
歧視管理控制管理程序
反貪污、敲詐勒索罪和挪用公款管理程序
禁止收受賄賂或利用其他手段獲取不正當利益管理程序
反壟斷管理程序
處理疑慮和採取糾正措施管理控制管理程序
處理侵犯公司智慧財產權政策管理程序
懲戒性措施管理控制管理程序

員工、客戶及供應商權益政策及管理程序

本公司秉持道德，誠信正直、品質第一，不斷創新並為客戶創造價值，為了提供客戶滿意度及多元化的解決方案，維持產品的高品質、優質設計及售後服務，本公司訂定員工、客戶及供應商等相關處理程序，並建立有效的申訴與回應機制，確保產品與服務品質，以促進客戶信任與永續經營。

權益政策如下：

一、健康與安全
1. 本公司確保所有產品皆合乎環保規定，並保證客戶產品合法於世界各地銷售，且符合各國當地環保規章。本公司將貫徹遵循世界環保法規，為用戶提供性能卓越且安全環保的觸控產品。
2. 為執行企業社會責任並遵守 D.F. Act 及其相關規定，本公司不使用衝突礦產，並要求供應合作夥伴及供應鏈廠商需要簽署聲明，不購買來自衝突地區之任何衝突礦物。
3. 本公司之商品包裝與標示應符合商品標示法等相關法規，並將依法需檢驗之商品送合格單位檢驗。且為強化保障消費者及客戶之權益及健康。

二、客戶隱私
1. 本公司訂定個人資料保護辦法，為規範個人資料之蒐集、處理及利用，以避免人格權受侵害，提升對個人資料之保護與管理能力，降低公司營運風險，並創造可信賴之保護個資和隱私環境。
2. 本公司訂定資通安全政策，確保本公司資訊資產之機密及安全，並制定備份及容錯機制，以期當危害發生時降低影響至最低。

三、行銷或標示
1. 所有產品資訊公開於公司網站與代理商平台，並於國內外設立銷售與技術服務據點。
2. 行銷活動及產品標示皆遵循誠信原則，不誤導、不隱瞞、不誇大，確保資訊公開透明。
3. 所有宣傳資料、包裝及標示均符合國際及地方法規要求，保障客戶知情權。

四、保護權益及申訴處理程序
本公司制定保護權益及申訴處理相關權益，可透過電話及電子郵件反應意見或進行申訴，以維護權益。
申訴專線電話：02-2430-2666 #8601
申訴電子郵件：HRBOX@amtouch.com.tw

檔案名稱	下載附件
員工權益保護管理程序
員工申訴和處理管理程序
供應商投訴處理管理程序
與顧客有關程序控制管理程序
產品服務與客退品處理程序