Was sindAMTWie verlaufen die RMA-Verfahren (Return Merchandise Authorization) von?
● Kunden informierenAMTKundendienst für defekte Artikel.
● Der Kundenservice stellt dem Kunden ein RMA-Antragsformular und eine RMA-Trackingnummer zur Verfügung. Der Kunde füllt das RMA-Formular aus und schickt den defekten Artikel zusammen mit dem Formular anAMT.
● Der Kundendienst erhält Artikel, bearbeitet das RMA-Formular und informiert gleichzeitig den Vertrieb und den Kunden darüber.
● Der Kundendienst prüft die Artikel, erstattet dem Kunden Bericht und gibt empfohlene und neue Artikel zurück.