Quali sonoAMTQuali sono le procedure di autorizzazione al reso della merce (RMA)?
I clienti informanoAMTAssistenza clienti per articoli difettosi.
Il servizio clienti fornisce al cliente un modulo di richiesta RMA e un numero di tracciamento RMA. Il cliente compila il modulo RMA e spedisce l'articolo difettoso insieme al modulo aAMT.
Il servizio clienti riceve l'articolo/gli articoli ed elabora il modulo RMA, informando contemporaneamente il reparto vendite e il cliente.
Il servizio clienti esamina gli articoli, comunica al cliente il problema e restituisce l'articolo o gli articoli di riferimento e quelli nuovi.