Was sindAMTVerfahren zur Rücksendegenehmigung (RMA)?
Kunden informierenAMTden Kundendienst über defekte Artikel.
Der Kundendienst stellt dem Kunden ein RMA-Anforderungsformular und eine RMA-Trackingnummer zur Verfügung. Der Kunde füllt das RMA-Formular aus und sendet den defekten Artikel zusammen mit dem Formular anAMT.
Der Kundendienst nimmt den/die Artikel entgegen und bearbeitet das RMA-Formular, während er den Vertrieb und den Kunden darüber informiert
Der Kundendienst prüft die Artikel, meldet den Kunden und sendet die zurückgesendeten bzw. neuen Artikel zurück.