Was sindAMTWie verlaufen die RMA-Verfahren (Return Merchandise Authorization) von?
Kunden informierenAMTKundendienst für defekte Artikel.
Der Kundenservice stellt dem Kunden ein RMA-Antragsformular und eine RMA-Trackingnummer zur Verfügung. Der Kunde füllt das RMA-Formular aus und schickt den defekten Artikel zusammen mit dem Formular anAMT.
Der Kundendienst erhält Artikel und bearbeitet das RMA-Formular, während er den Vertrieb und den Kunden darüber informiert.
Der Kundendienst prüft die Artikel, erstattet dem Kunden Bericht und gibt empfohlene und neue Artikel zurück.