Cuáles sonAMT¿Cuáles son los procedimientos de autorización de devolución de mercancía (RMA)?
Los clientes informanAMTServicio al cliente para artículos defectuosos.
El Servicio de Atención al Cliente proporciona al cliente un formulario de solicitud de RMA y un número de seguimiento de RMA. El cliente completa el formulario de RMA y envía por correo el artículo defectuoso junto con el formulario aAMT.
El departamento de atención al cliente recibe el/los artículo(s) y tramita el formulario RMA, informando al mismo tiempo al departamento de ventas y al cliente.
El servicio de atención al cliente examina los artículos, informa al cliente y gestiona las devoluciones y los nuevos artículos.
